Política de Trocas e Devoluções

Na MUDRĒ, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas orientações abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e na embalagem original.

Condições da Garantia

Prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos acessórios. Com isso, oferecemos garantia para eventuais defeitos de fabricação dentro dos seguintes prazos:

    •    Peças com banho de ouro: 3 meses de garantia;
    •    Peças com banho de prata: 1 mês de garantia.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

• Alterações anormais no banho dentro do prazo estipulado;
• Defeitos estruturais da peça que comprometam seu uso.

A garantia não cobre:

• Danos por mau uso, quedas, impactos ou contato com produtos químicos;
• Oxidação natural pelo uso e exposição ao ambiente;
• Desgaste normal do banho devido ao uso contínuo;
• Peças danificadas por tentativa de ajuste ou reparo.

Como Solicitar
Envie um e-mail ou mensagem em nossos canais de atendimento com:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Foto ou vídeo do produto (se houver defeito).

Nossa equipe analisará o pedido e fornecerá as instruções para envio.
Após o recebimento e conferência, processaremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.

Custos de Envio

• Caso a troca seja por defeito ou erro no pedido, a MUDRĒ cobre os custos do frete;
• Para trocas por outros motivos (exemplo: tamanho), o frete de envio fica por conta do cliente.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato e resolveremos sua solicitação o mais rápido possível.
Compre com confiança.

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